Hace aproximadamente 2 semanas envié los papeles de solicitud de crédito para un Megane II que deseo adquirir al concesionario Diga Sala C.A en Caracas y llevo este tiempo entre dimes y diretes de su parte.
Primero extraviaron ellos internamente los papeles y hasta el viernes pasado(mas de una semana de haberles enviado los papeles) es que me informan que falto enviarme una planilla de solicitud de crédito que debieron enviarme en 1er momento escaneada no hasta ahora, los papeles inicialmente solicitados fueron:
REQUISITOS PARA SOLICITAR CREDITO PERSONA NATURAL
Y nunca me fue enviada la dichosa planilla, obvio que en otras agencias que había ido me la habian mostrado y es error de mi parte haber obviado esto pero de la misma forma debieron actuar ellos de adjuntare la referida planilla cuando me fue enviada la información que debía consignarles.
La atención de la vendedora una patada, alguien quien no tiene el concepto de lo que es tratar con el publico, y me genera una mala percepción de toda la agencia en general que se excusa en otros miembros de su organización su ineficacia("Es que en administración tienen el scanner y no han digitakizado la planilla yo no puedo hacer nada", carajo el que quiere vender se mueve no se achanta en su puesto).
Pienso que aunque estemos saturados de cliente y sintamos que tenemos a "Dios tomado de los huevos", todo cliente vale ya que como le dicen constantemente a mi esposa(ella es ATC de una de las operadoras de mobiles en Venezuela), un cliente bien tratado solo da una buena referencia entre sus conocidos en cambio uno mal tratado lo multiplica por 10 las malas referencias entre los mismos. Esto lo escribo como una forma de avisar a otras personas de que tengan cuidado de esta agencia de autos Renault en caracas. De verdad son un desastre en la atención… en especial su vendedora y si por lo menos 10 leen esto ya sentiré que mis 10 malas referencias se han multiplicado y haré lo mismo con mis conocidos.
Sonando en mi WMP:Bilnd Melon-No Rain
Actualización.
COmo epilogo a mi historia, a mi esposa hoy le envía su gerente la siguiente comunicación:
"Necesito que busquen ese teléfono y que por lo que uds. más quieran me solucionen ese problema, recuerden que un cliente insatisfecho es nuestro peor vendedor y el mejor clima para la competencia."
¿Sera que los concesionarios venden mas o extorsionan mas a sus clientes que las operadoras mobiles y entonces por esto no les importan los clientes ni la mala fama que estos puedan producir?
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Entiendo que debe ser muy desagradable, yo pase por la misma hace poco pero con los recaudos de una tarjeta de crédito, y me dio mucha rabia, pero espero que puedas encontrar, un concesionario con gente responsable en venezuela
November 6, 2006 @ 9:53 am
Te recomiendo el concesionario Lumóvil, ubicado en Altamira, (más arribita del banco del libro, nunca recuerdo el nombre de esa avenida). Pregunta por Lisbeth.
No trabajo allí ni tengo intereses de ningún tipo, sólo que compré un carro ahí hace poco y la atención fue excelente.
Saludos.
November 6, 2006 @ 1:56 pm
En realidad es super desagradable pasar por esto cuando vas a comprar. Se portaron como si te iban a regalar el carro
Cuando se es vendedor hay que tomar en cuenta que nunca se sabe quien es tu cliente (aunque lo conozcas)... Imagínate la raya si en vez de tener este blog tuvieras un periodico o algo así... En fin Diga Sala, C.A. PATETICO
!! No quieren vender
November 6, 2006 @ 6:10 pm
Hola, estoy pasando por la misma situación en el mismo concesionario, esta gente de verdad que juega con las necesidades ajenas, me han hecho pasar muchisimos malos ratos, el vendedor que nos esta atendiendo “Elvis Castillo”, nos ha tratado como si nos estuviera haciendo un favor, incluso me regañó por teléfono y me dijo que la filosofía de muchos vendedores era que el cliente siempre tiene la razón, pero que el no compartía eso, que me tenia que esperar, hemos esperado muchisimo primero para que llegara el carro, despues por el cambio de IVA que de paso lo que nos ahorramos en el impuesto se lo aumentaron a la tapicería, ya el credito esta liquidado estoy a punto de pagar mi primera cuota y aun no me han entregado el carro porque lo estan preparando… Para que???, será que me lo van a dar con todo y chofer
, esto es insolito, esa gente no sabe lo que hace, nos han hecho las mil y unas por papeleo mal hecho, la ultima vez el vendedor olvido el tramite del seguro, yo me pregunto ese no es su dia a dia????, hasta donde vamos a llegar???, estoy sumamente decepcionada nunca pensé que la atención al cliente estaba tan ausente en nuestro país…
March 26, 2007 @ 2:05 pm
Lilibeth:Yo al final opte por lo mas simple compre el carro en el concesionario de mi ciudad y en 3 semanas me l entregaron. Lo q me ahorraba en ccs lo podia perder si me aunmentaban el carro en diciembre.
Ya tu estas colgada con ellos, mucha suerte y si asi son las vnetas no quiero pensar como sera el taller de servicio
March 26, 2007 @ 2:18 pm
Optener la planilla para el rif
April 25, 2007 @ 10:26 am
Ok. Mi hermana está pasando por lo mismo, pero no nos quedamos en palabras y reclamos, ya consignamos denuncias, sería valioso que me contactaran, un caso colectivo puede pesar mas. Pretenden entregarnos un carro que pretende ser nuevo con daños de carrocería. Si me contactan puedo representarles y solicitar indemnización. ggggec@cant.net. Germán Echárry.
October 12, 2007 @ 12:21 am
Germán Gracias por tu oferta pero de esto ya hace un año, consegui mi vehiculo en otro sitio y ya para mi esto fue solo una catarsis a una mala experiencia y que quedara constancia para otros del mal servicio que esta gente ofrece.
Un abrazo
October 12, 2007 @ 8:52 am
Si no te parece complicado te recomiendo comprar tu carro en Puerto Ordaz en automoviles Le mans, y no creas que soy de alla soy de Caracas, te dire que me costo mas economico alla (1.500.000 menos) y con eso puedes hasta irte en avion y traerte tu megane por tierra son apenas 8 horas .. solo basta contactar a un vendedor y ponerse de acuerdo … suerte amigo ..
February 20, 2008 @ 9:01 am
Si te parece complicado, no te compres un carro… jajajaja… medio marikin tu, todo traumado porque hubo un problema con tus papeles.. y vienes como la propia niñita a lloriquear en un BLOG jajajajajajajajajajajajaja
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September 9, 2008 @ 12:11 pm
jose moschella: Por imbeciles como tu que pagan “vacunas” o botan su dinero es que la calidad del servicio en venezuela es lo que es. La idea dle post no era quejarme sino demostrar que los prestadores de servicios en venezuela tratan de mala forma sus clientes, obvio que gente como tu lo que hace es calarse malos tratos o sencillamente eres un animal que debes andar en bus si acaso y te gusta solo hablar material de ganado
September 9, 2008 @ 12:19 pm
jajajaja si te parec complikdo comprat mejor una bicicleta jajajajajajajajajaajaja
September 15, 2009 @ 1:47 pm